Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE MERCHANT GROWTH

Cette politique de confidentialité s’applique à www.merchantgrowth.com (le « Site ») détenu et exploité par Merchant Growth Ltd. (« Merchant Growth ») et à votre demande, accès ou réception de produits et services de Merchant Growth. Merchant Growth s’engage à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Merchant Growth collecte, utilise, protège, partage et conserve vos informations. Il décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant l’utilisation, l’accès et la manière de mettre à jour et de corriger vos informations personnelles.

Champ d’application et définitions

Cet avis décrit les pratiques de confidentialité de Merchant Growth et de ses filiales et sociétés affiliées. « Nous » et « notre » désignent Merchant Growth, nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que l’un de nos agents respectifs et fournisseurs de services tiers (« prestataires de services »). « Vous » désigne un visiteur du site Web, un candidat, un client, un ancien client, un propriétaire, une référence ou un garant d’un candidat.

Les informations personnelles désignent toute information factuelle ou subjective sous forme enregistrée, qui identifie ou pourrait être utilisée pour identifier un individu.

Collecte de renseignements personnels

En soumettant vos informations personnelles à Merchant Growth ou à nos fournisseurs de services et agents, vous acceptez que Merchant Growth puisse collecter, utiliser et divulguer ces informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous postulez à des produits ou services Merchant Growth, l’application et les conditions générales spécifiques à votre compte peuvent également décrire des fins supplémentaires pour lesquelles nous collectons, utilisons, divulguons et conservons des informations personnelles.

Les informations personnelles collectées et utilisées par Merchant Growth varient en fonction de nos interactions avec vous. Notre objectif lors de la collecte et de l‘utilisation des informations personnelles est de maintenir et d‘améliorer la relation que nous entretenons avec vous ; vous fournir des informations sur les produits et services que vous apprécierez ; réduire les coûts associés à la gestion de vos comptes (et de ceux des autres) afin que nous puissions continuer à vous fournir un produit à un prix équitable ; réduire le marketing indésirable ou inapproprié ; et vous protéger contre l’accès et l‘utilisation non autorisés de votre compte ou de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous comprennent :

1. Informations de contact et d’identification telles que nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale ou autre pièce d’identité gouvernementale, et date de naissance ;
2. Informations de facturation telles que numéro de carte de crédit, numéro de compte bancaire, chèque annulé et adresse de facturation ;
3. Informations sur votre entreprise, telles que le nom de l’entreprise, le type d’entité (par exemple, société, société de personnes, entreprise individuelle) et numéro de téléphone professionnel ;
4. Des informations sur votre relation, par exemple si vous êtes un contact, une référence ou un garant pour un demandeur ;
5. Informations de crédit concernant vous et votre entreprise ; et
6. Informations financières sur vous et votre entreprise, telles que le volume des ventes, les revenus, les schémas de revenus saisonniers ou cycliques et les informations d’identification bancaires en ligne pour lesquelles vous postulez à un service proposant la collecte de données directement à partir de votre compte bancaire.

En soumettant des informations sur d’autres personnes, telles que des références, des garants, des propriétaires, des contacts d’urgence, d’autres propriétaires ou employés, vous garantissez et déclarez que vous avez obtenu leur consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de leurs informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Ce consentement inclut l‘utilisation des coordonnées des individus pour vérifier les informations que vous nous avez fournies et leur consentement à recevoir des messages électroniques commerciaux de Merchant Growth.

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant de plusieurs sources, notamment :

1. De votre part, dans une demande, un accord, un formulaire, une correspondance ou une communication verbale ;
2. De tiers tels que des agences d’évaluation du crédit, des annuaires d’entreprises, des contacts directs avec des entreprises à proximité, des recherches en ligne, des institutions financières et d’autres entités qui vous ont accordé un crédit ;
3. D’autres personnes ou entités que vous avez identifiées, telles que des références (notamment des propriétaires, des fournisseurs et des franchiseurs), des garants, des employés ou des administrateurs de votre entreprise.

Nous pouvons collecter des informations personnelles à différents moments, notamment :

1. Avant que nous ayons une relation commerciale, par exemple lorsque vous nous envoyez de la correspondance, faites une demande sur nos produits et services, soumettez une candidature ou après qu’une candidature ait été refusée par nous ou retirée par vous ;
2. Pendant notre relation commerciale, par exemple lorsque votre demande et votre éligibilité sont évaluées, et pendant la durée de tout produit, service ou autre accord entre nous ; et
3. Après notre relation commerciale, notamment pour évaluer votre éligibilité à des produits ou services nouveaux ou supplémentaires, tenir des registres internes et communiquer avec vous, analyser et améliorer nos processus, produits et services.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

1. Évaluer, surveiller, maintenir, entretenir et collecter toute demande ou compte que vous pourriez avoir chez nous, y compris la divulgation ou l’échange d’informations personnelles avec des agences d’évaluation du crédit ;
2. Développer notre relation avec vous et offrir des produits et services financiers, notamment en évaluant les besoins, les désirs et les niveaux de satisfaction des clients, des clients potentiels, des anciens clients et des autres personnes qui s’engagent avec nous, ainsi qu’en analysant et en gérant notre activité ;
3. Administrer les services, surveiller vos achats, transactions, paiements et évaluer votre admissibilité au crédit avant, pendant et après notre relation commerciale, aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ;
4. Vérifier votre identité (ou celle de tout utilisateur autorisé ou codemandeur) concernant le compte et maintenir des mesures de sécurité visant à détecter et à prévenir toute activité frauduleuse en relation avec votre compte ;
5. Promouvoir et commercialiser les produits et services proposés par Merchant Growth, y compris à la fois les produits et services directement liés à votre compte (tels que les transferts de solde et les méthodes de paiement alternatives) et ceux qui sont distincts de votre compte, et y compris par le biais de marketing direct ;
6. Pour établir et maintenir des communications avec vous, et répondre, rapporter ou discuter des informations en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services ou aux suggestions visant à améliorer nos produits et services ;
7. Pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires ;
8. À des fins professionnelles quotidiennes, telles que la gestion de sites Web, la recherche et le développement de produits et de services.

Utilisation des informations de crédit

La cote de crédit et les informations associées sont au cœur de la plupart des produits et services de financement fournis par Merchant Growth. Par conséquent, la collecte et l‘utilisation d‘informations de crédit sont nécessaires pour demander ou conserver nos produits. Afin d’offrir des produits à des prix compétitifs, nous collectons et analysons les informations de crédit sur les candidats et les clients avant, pendant et après la durée de notre relation commerciale, à la fois pour évaluer votre éligibilité aux produits et pour améliorer nos outils globaux d’évaluation des risques.

Merchant Growth peut collecter et utiliser des informations de crédit à plusieurs moments tout au long de la durée de la relation commerciale, et peut continuer à collecter et utiliser des informations mises à jour après la fin de cette relation, aux fins décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas que vos informations de crédit soient utilisées par Merchant Growth après la fin de notre relation commerciale, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

Utilisation de votre adresse électronique

Nous utilisons à la fois les serveurs Merchant Growth et les serveurs d’autres fournisseurs de services pour fournir et rendre compte de l’avancement des programmes de messagerie électronique, ainsi que pour maintenir le service et exécuter les produits et services. Lorsque Merchant Growth fait appel à un fournisseur de services, nous lui interdisons d’utiliser votre adresse courriel à d’autres fins.

Avec votre consentement, nous pouvons vous appeler périodiquement ou vous envoyer des messages électroniques commerciaux à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone que vous fournissez, notamment pour solliciter vos commentaires sur nos produits et services, et/ou pour vous proposer des offres marketing qui peuvent être d’intérêt pour vous. Avec chacun de ces appels ou messages, vous aurez la possibilité de refuser de recevoir de futurs messages électroniques commerciaux à cette adresse courriel. Si vous êtes client, nous nous réservons le droit d’utiliser l’adresse courriel que vous nous avez fournie pour vous présenter des informations sur votre compte. Cela peut inclure, sans toutefois s’y limiter, l’activation de votre (vos) compte(s), les avis de retard de compte, les tarifs disponibles et l’ajout d’un utilisateur autorisé.

Nous suivrons l’activité d’un e-mail (par exemple, les graphiques ont-ils été consultés, l’e-mail a-t-il été ouvert, les liens contenus dans l’e-mail ont-ils été cliqués), pour nous permettre de mesurer l’efficacité de l’e-mail, de fournir des offres futures et pour l’exécution de produits et de services. De plus, pour votre commodité, nous pouvons préremplir les formulaires en ligne avec votre adresse électronique.

Partage d’informations personnelles

Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et dans d’autres conditions incluses dans les demandes ou les accords avec vous. De plus, nous partageons uniquement les informations personnelles que nous pensons nécessaires pour offrir un produit ou un service de manière efficace ou pour améliorer ce produit ou service.

Nous pouvons fournir vos informations personnelles à nos fournisseurs de services, qui peuvent être situés à l’extérieur du Canada, à des fins liées au soutien de notre entreprise (par exemple, vous envoyer des courriels, des services de traitement des commandes, un support technique, des services de livraison), y compris, sans s’y limiter, la recherche et les produits. et le développement des services. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

• À ceux de nos sociétés affiliées et sociétés liées qui acceptent de les traiter conformément à la présente Politique de confidentialité ;
• Aux bureaux de crédit, références, garants et autres tiers qui en ont besoin afin de vous identifier, de fournir à Merchant Growth des informations sur vous, de faciliter le système d’évaluation du crédit, de recouvrer des comptes, de vous fournir des produits ou des services ou d’évaluer votre éligibilité aux produits ou services de ces tiers, ou pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires ;
• À des tiers qui proposent des produits ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
• Si la loi l’exige, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître, à une procédure de faillite ou à une procédure judiciaire similaire ;
• Lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• En réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi ;
• À des tiers (qui peuvent être situés à l’extérieur du Canada) si Merchant Growth est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs, auquel cas vous serez informé par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre site Web, de tout changement dans la propriété et l’utilisation de vos informations personnelles ; et
• Si les droits ou la propriété de Merchant Growth, de ses sociétés affiliées, filiales ou prestataires de services tiers sont menacés.

De plus, Merchant Growth peut créer, utiliser et divulguer des informations anonymisées et/ou agrégées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement auprès de tiers.

Partage d‘informations personnelles à l‘extérieur du Canada

Certains tiers, fournisseurs de services, sociétés affiliées ou sociétés liées qui peuvent recueillir, utiliser, stocker ou traiter vos informations peuvent être situés à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et/ou traitées à l’extérieur du Canada dans le cadre des fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Bien que Merchant Growth utilise des mesures contractuelles et autres pour protéger vos informations personnelles lorsqu’elles se trouvent à l’extérieur du Canada, ces tiers sont soumis aux exigences légales des juridictions où vos informations personnelles sont stockées ou traitées. En conséquence, il peut y avoir des exigences légales pour divulguer des informations personnelles aux autorités gouvernementales de ces pays.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et utilisées. Dans certains cas, cela peut durer aussi longtemps que votre compte est actif ou autant que nécessaire pour vous fournir des services. Cependant, dans d’autres cas, nous conserverons les informations personnelles après la fin de notre relation commerciale, notamment pour maintenir la communication avec vous, faciliter les futures candidatures que vous pourriez soumettre, comprendre les préférences et les comportements des clients, analyser et améliorer nos processus et développer de nouveaux produits et services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et respecter nos accords. Vous ne devez pas présumer que vos informations seront supprimées lorsque vous fermez votre compte chez nous ou si une demande n’est pas approuvée. Si vous avez des questions sur la durée de conservation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

Informations collectées via ce site

Les serveurs Web de Merchant Growth reconnaissent et enregistrent automatiquement le nom de domaine à partir duquel vous accédez à Internet, l’adresse de protocole Internet (« IP ») correspondante et les noms des pages que vous visitez sur le site de Merchant Growth, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données de parcours de navigation et les stockent dans des fichiers journaux. Ces informations ne sont pas personnellement identifiables et sont utilisées pour améliorer le contenu du site Merchant Growth et le rendre plus utile.

Les serveurs Web de Merchant Growth ne collectent pas d’adresses e-mail sans votre consentement.

Les informations personnelles des utilisateurs, y compris les e-mails, sont cependant collectées lorsque vous répondez à des questions spécifiques et lorsque vous communiquez directement avec Merchant Growth via e-mail ou formulaires de commentaires. Merchant Growth peut vous demander de nous fournir votre adresse courriel à plusieurs reprises, notamment sur les candidatures, dans la correspondance ou dans les communications avec vous.

Utilisation des technologies de suivi

Les technologies telles que les cookies, les balises, les scripts et les balises sont utilisées par Merchant Growth et nos partenaires marketing, affiliés ou fournisseurs d’analyses ou de services. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le Site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le Site et collecter des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et agrégée. Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer ces types de technologies de suivi.

Les cookies sont des fichiers placés dans votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur par un serveur du Site. Le site de Merchant Growth peut utiliser des cookies pour faciliter vos sessions Internet, pour maintenir la sécurité et pour améliorer notre site. Par exemple, Merchant Growth peut utiliser des cookies pour vérifier votre identité, mémoriser vos paramètres personnels tels que vos préférences en matière d’offre et pour surveiller votre utilisation du site afin d’améliorer nos services. Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des données sur votre disque dur, notamment votre adresse courriel ou d’autres informations personnelles. Si vous décidez de ne pas activer les cookies sur votre navigateur, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains des services offerts sur le site de Merchant Growth. Nous utilisons le stockage local, tel que HTML5, pour stocker les informations de contenu et les préférences. Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer HTML5.

Nous pouvons collaborer avec un tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site Web et sur d’autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités et intérêts de navigation. Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées dans le but de vous proposer des annonces basées sur vos centres d’intérêt, vous pouvez vous désinscrire en appelant Merchant Growth au 1-866-240-3694 ou en nous écrivant à Merchant Growth, 200 – 171 Water St, Vancouver, BC V6B 1A7. Veuillez noter que cela ne vous exclut pas de la diffusion d’annonces. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Liens vers d‘autres sites Web ou fonctionnalités de réseaux sociaux

Le site de Merchant Growth peut contenir des liens vers d‘autres sites Web. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web. Lorsque vous explorez les services offerts via le site de Merchant Growth, veuillez noter que d’autres détaillants en ligne, partenaires, sites Internet tiers et services tiers accessibles via le site de Merchant Growth ont des politiques et pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données, qui sont indépendantes et peuvent être différentes des politiques et pratiques de Merchant Growth. Merchant Growth n’est pas responsable de ces politiques et pratiques indépendantes et il est de votre responsabilité de les examiner et de décider si elles protègent ou non vos droits de manière satisfaisante.

Notre site peut également inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton Facebook, et des widgets, tels que le bouton Partager ce ou des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site Web. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse de protocole Internet, la page que vous visitez sur notre site Web, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui les fournit.

Nos procédures de sécurité protègent vos informations personnelles

Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, tant pendant la transmission qu’après leur réception. Nous travaillons dur pour assurer la sécurité des informations personnelles grâce à des politiques de sécurité des informations physiques et électroniques, des politiques et formations des employés, ainsi que des garanties contractuelles avec tous les tiers qui peuvent avoir accès aux informations personnelles.

Si vous recevez un e-mail prétendument de Merchant Growth contenant ou demandant des informations sensibles (par exemple, numéro de compte complet, numéro d’assurance sociale, numéro d’identification personnel (PIN) ou mots de passe de sécurité), avant de répondre, veuillez contacter Merchant Growth en appelant au 1-866-240-3694 ou en nous écrivant à Merchant Growth, 200 – 171 Water St, Vancouver, BC V6B 1A7.

Cependant, aucune transmission d’informations personnelles, y compris la transmission sur Internet, ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Par conséquent, Merchant Growth, ses sociétés affiliées, sociétés liées, prestataires de services et leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs ne représentent, ne garantissent pas que les informations personnelles seront protégées contre une utilisation abusive, une perte ou une altération et n’acceptent aucune responsabilité concernant les informations personnelles qui leur sont soumises ni pour l’utilisation ou la mauvaise utilisation par vous ou par des tiers des informations personnelles. De plus, lorsque vous utilisez des mots de passe, des numéros d’identification ou d’autres fonctionnalités d’accès spéciales, il est de votre responsabilité de les protéger.

Demandes d’accès et de correction

Sur demande, Merchant Growth vous indiquera si nous détenons des informations personnelles vous concernant. Pour demander l’accès, la mise à jour et/ou la correction de vos informations personnelles en notre possession, veuillez appeler Merchant Growth au 1-866-240-3694 ou en nous écrivant à Merchant Growth, 200 – 171 Water St, Vancouver, BC V6B 1A7. Il se peut que nous devions confirmer votre identité avant de répondre à votre demande, par exemple en demandant une copie d’un permis de conduire, d’un acte de naissance ou d’un passeport valide.

Si vous êtes client, vous pouvez également accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour à tout moment en vous connectant à votre compte.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Mettre à jour vos préférences de consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles en appelant Merchant Growth au 1-866-240-3694 ou en nous écrivant à Merchant Growth, 200 – 171 Water St, Vancouver, BC V6B 1A7. Dans certains cas, Merchant Growth sera autorisé à continuer de collecter, d’utiliser et de divulguer des informations personnelles après que vous ayez retiré votre consentement, par exemple lorsque les informations sont nécessaires pour administrer votre compte, maintenir l’intégrité du système d’évaluation du crédit ou comme autrement autorisé selon la loi. Dans d’autres cas, si vous retirez votre consentement à toute fin requise pour vous fournir notre produit ou service, nous ne serons peut-être plus en mesure de vous fournir ce produit ou service.

De plus, si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing, vous pouvez continuer à recevoir des communications promotionnelles après la date de cette demande si une campagne de marketing est déjà en cours avant que nous recevions votre demande.

Mises à jour et modifications de cette Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité entrera en vigueur le 29 novembre 2023. Cette politique de confidentialité remplace tout avis précédent de Merchant Growth concernant la collecte, la protection, l’utilisation, le partage, la conservation et les pratiques de confidentialité sur Internet des informations personnelles et s’applique à l’utilisation, au partage et à la conservation des informations personnelles précédemment collectées. Cependant, cette politique de confidentialité ne remplace pas les conditions générales spécifiques à l’application ou au compte que vous avez acceptées ; ces conditions doivent être lues conjointement avec cette politique.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et lorsqu’une telle modification sera effectuée, nous publierons une version révisée et un avis sur ce site. Il est de votre responsabilité de consulter cette politique de confidentialité de temps en temps pour être au courant de tels changements. Veuillez vérifier régulièrement tout changement et vous assurer que vous êtes toujours informé des informations personnelles que nous collectons à votre sujet, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique ou nos pratiques de confidentialité, ou pour demander l’accès à vos informations ou leur corrigez, veuillez appeler Merchant Growth au 1-866-240-3694 ou en nous écrivant à Merchant Growth, 200 – 171 Water St, Vancouver, BC V6B 1A7.